Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@mediajab.ca.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
6161 rue Cypihot, St-Laurent, QC, Canada, H4S 1R3
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où expédier votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter à info@mediajab.ca pour toute question concernant un retour.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.
Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre institution financière ou votre émetteur de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@mediajab.ca.